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| Alfa Digital Video GmbH & Co. KG - Kurzvorstellung |
| Wir sind eine eigenständige Videothekenkette mit 15 Filialen und dem Hauptsitz in Versmold. Zusätzlich zu dem normalen Verleih- und Kaufangebot in unseren Videotheken, bieten wir mit dieser Internetseite eine schnelle Informationsmöglichkeit über unseren Filmbestand, sowie Ihnen die Möglichkeit, bequem von zuhause aus, gebrauchte und neue DVD'S/Spiele bei uns zu kaufen. |
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| Was muss ich machen um im Internetshop einkaufen zu können? |
| Zum einkaufen in unserem Shop müssen Sie sich einmalig bei uns registrieren. Das machen Sie entweder durch klicken auf "Neu anmelden" (rechte Seite) oder Sie folgen einfach den Anweisungen im Warenkorb, wenn Sie Ihre Artikel ausgesucht haben. |
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| Reicht es wenn ich schon in einer Filiale von Alfa-Video Kunde bin? |
| Nein, leider müssen Sie sich in unserem Shop extra anmelden. |
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| Bekomme ich die Artikel direkt nach Hause oder muss ich diese in einer Filiale abholen? |
| Wir schicken Ihnen die bestellten Artikel direkt nach Hause, bzw. an die von Ihnen gewünschte Adresse. Natürlich verfügen auch unsere Videotheken über ein reichhaltiges Verkaufsprogramm, welches viele Titel enthält die wir Ihnen im Internet nicht immer anbieten können. Ein Besuch lohnt sich also immer. |
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| Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es? |
| Die Bezahlung erfolgt derzeit ausschließlich per Vorkasse. |
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| Wie sind die Lieferzeiten? |
In den meisten Fällen versenden wir den Artikel am Tag des Geldeinganges auf unserem Konto bzw. am Tage des bei dem Artikel angegebenen Auslieferungsdatums. In Ausnahmefällen wenige Tage später. Sollte eine Auslieferung sich stark verzögern, so werden Sie natürlich umgehend davon in Kenntnis gesetzt.
Bitte beachten Sie das wir immer versuchen Ihre gesamte Bestellung auf einmal zu verschicken. Bestellen Sie also zum Beispiel einen Artikel der sofort lieferbar ist und einen Artikel dessen Auslieferung erst in drei Wochen startet, so erhalten Sie die gesamte Lieferung in drei Wochen. Um also den ersten Film sofort zu erhalten, geben Sie bitte einfach zwei Bestellungen auf. |
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| Der gelieferte Artikel funktioniert nicht, was jetzt? |
| Sollte ein Film oder Spiel defekt sein, also mechanische Beschädigungen aufweisen oder aus Gründen die nicht nur Sie persönlich betreffen nicht funktionieren, so können Sie den Artikel nach vorherger Absprache an uns zurückschicken. Sie erhalten dann umgehend einen Austausch. Bitte beachten Sie dass wir immer nur denselben Artikel im Austausch bieten, also den selben Film bzw. das selbe Spiel. Bei PC-Spielen mit Seriennummer und der Möglichkeit zum Online spielen, erhalten Sie eine neue CD/DVD mit der alten Seriennummer.
Sollte ein falscher oder defekter Artikel an Sie geliefert worden sein, so ist die Rücksendung für Sie natürlich kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@alfa-video.de oder rufen Sie uns an. Normalerweise senden wir Ihnen dann einen Austauschartikel inklusive Rückumschlag zu, bitte senden Sie also keinen Artikel ohne vorherige Absprache oder gar unfrei an uns zurück. Unfreie Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen. |
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| Bekomme ich Mengenrabatt? |
| Einen Mengenrabatt können wir Ihnen aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Preise leider nicht gewähren. |
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| Widerrufsrecht |
Sie haben ein 14 tägiges Widerrufsrecht auf die gekauften Artikel. Sollten Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück schicken wollen, so senden Sie diesen bitte an:
Alfa Digital Video GmbH & Co. KG
Onlineshop
Knetterhauser Straße 26
33775 Versmold
Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend, da wir unfreie Pakete leider nicht annhemen können. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen bei Bestellungen über 40 Euro die anfallenden Versandkosten zurück. |
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| Verkaufen Sie auch FSK 18 Titel? |
Ja, es gibt drei Möglichkeiten wie Sie einen FSK 18 Film bei uns erhalten können.
1) Wir liefern den Film in die Ihnen nächstgelegene Alfa-Videothek, wo Sie Ihn gegen Vorlage Ihres Personalausweises abholen können.
2) Sie sind bereits Kunde bei uns und geben bei der Bestellung Ihre Kundenummer, Ihren Namen und die Filiale in der Sie Kunde sind an. Der Film wird Ihnen dann als Einschreiben an die in der Videothek hinterlegte Adresse geschickt.
3) Sie schicken uns per email, Fax oder Post eine Kopie Ihres Personalausweises zu und wir verschicken den Film als Einschreiben an den Besitzer des Personalausweises. |
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| Welche Artikel kann ich kaufen? |
| Alle Artikel die zum Verkauf stehen, bieten die Möglichkeit diesen Artikel in den Warenkorb zu legen. Eine Übersicht aller zum Kauf stehender Artikel bekommen Sie durch einen Klick auf "Verkaufsartikel anzeigen" im linken Auswahlmenü. Artikel die dort nicht aufgeführt sind, können Sie evtl. direkt in unseren Filialen erwerben, nicht jedoch im Onlineshop. |
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| Warum sind die Filme/Spiele im Onlineshop so günstig? |
| Die von uns hier angebotenen gebrauchten Artikel wurden in sehr großen Mengen für den Verleih gekauft und nun, zumeist ca. 4 Wochen später, wird der Überbestand aus den einzelnen Videotheken abverkauft. Somit erhalten Sie sehr aktuelle Filme, in einem extrem guten Zustand, zu sehr günstigen Preisen. |
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| Ich möchte nur Verkaufsartikel angezeigt bekommen. Wie geht das? |
| Oben links Befindet sich der Link "Nur Verkaufsartikel anzeigen"... nach dem klicken werden nur noch Artikel angezeigt die zum Verkauf stehen. Um alle Artikel anzeigen zu lassen einfach oben links auf "Alle Artikel anz." klicken |
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| Wie hoch sind die Versandkosten? |
Wir empfehlen ausdrücklich den versicherten Versand !
Bei unversicherten Versand Übernehmen wir für die Ware keine Haftung!
Die Versandkosten werden nach Menge der Artikel und wie folgt gestaffelt:
Deutschland:
bis 04 Artikel 2,50 Euro unversichert
bis 04 Artikel 4,95 Euro versichert
bis 15 Artikel 4,95 Euro versichert
ab 15 Artikel 7,95 Euro versichert
Die Zusatzkosten für FSK 18 Artikel
betragen 4,00 Euro für
je 4 FSK 18 Artikel, da diese als eigenhändiges
Einschreiben an Privatpersonen verschickt werden müssen.
Um diese kosten zu sparen, können die Titel direkt aus einer unserer Filialen abgeholt werden. Sollten Sie ein
Gewerbe angemeldet haben, so schicken Sie uns bitte
Ihre Gewerbebescheinung. Die FSK 18 Zusatzkosten entfallen in diesem Fall komplett.
Österreich:
bis 2 Artikel 4,50 Euro unversichert
bis 4 Artikel 6,50 Euro unversichert
bis 2 Artikel 7,00 Euro versichert
bis 4 Artikel 9,00 Euro versichert
bis 35 Artikel 18,00 Euro versichert
bis 70 Artikel 23,00 Euro versichert
bis 150 Artikel 32,00 Euro versichert
Die Zusatzkosten für FSK 18 Artikel
betragen 4,00 Euro bei bis zu vier Artikeln.
Bei Bestellungen von mehr als vier Artikeln betragen die FSK-Zusatzkosten 13,00 Euro. Sollten Sie ein
Gewerbe angemeldet haben, so schicken Sie uns bitte
Ihre Gewerbebescheinung. Die FSK 18 Zusatzkosten entfallen in diesem Fall komplett.
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| Was bedeutet Auslieferungsbeginn am xx.xx.200x ? |
Dieser Hinweis bedeutet das Sie den Film schon jetzt bei uns kaufen können, die Auslieferung jedoch erst an dem angegebenen Datum oder ein zwei Tage später stattfindet. So können Sie sich Ihren Lieblingsfilm schon vor dem offiziellen Abverkauf und teilweise sogar schon vor der Veröffentlichung sichern.
Bitte beachten Sie das wir immer versuchen Ihre gesamte Bestellung auf einmal zu verschicken. Bestellen Sie also zum Beispiel einen Artikel der sofort lieferbar ist und einen Artikel dessen Auslieferung erst in drei Wochen startet, so erhalten Sie die gesamte Lieferung in drei Wochen. Um also den ersten Film sofort zu erhalten, geben Sie bitte einfach zwei Bestellungen auf. |
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| Was passiert wenn der von mir bestellte Artikel ausverkauft ist? |
Natürlich versuchen wir immer diese Situation zu vermeiden, indem wir ausverkaufte Artikel sehr schnell aus dem Verkaufsangebot herausnehmen. Sollte es dennoch vorkommen das ein Artikel vergriffen ist, so bieten wir Ihnen an sich einen anderen Artikel für den selben Betrag auszusuchen oder überweisen Ihnen das Geld zurück.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können, also der Fall eintritt, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht mehr lieferbar ist, so werden Sie natürlich umgehend per mail von uns darüber informiert. |
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| Wie ist die Bankverbindung für Vorkasse Überweisungen? |
Begünstigter: René Beeskow Besitzunternehmen
Kontonummer: 2737787901
Bankleitzahl: 47860125
Kreditinstitut: Volksbank Gütersloh
IBAN: DE 68 47860125 2737787901
BIC: GENODEM1GTL
Verwendungszweck 1: *IHRE KUNDENNUMMER*
Verwendungszweck 2: *AUFTRAGSNUMMER oder, zum Beispiel bei nachträglichen Überweisungen, NACHZAHLUNG bzw. anderer verständlicher Hinweis
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